Volgende maand gaan we de tevredenheid van onze klanten weer meten. We voeren dit onderzoek eens in de twee jaar uit en nemen dit zeer serieus. Naar aanleiding van het vorige onderzoek hebben we een trainee programma opgezet, zijn een aantal interne systemen verbeterd, hebben we de projectmethodiek sterk verbeterd, lead consultants aangesteld, etc.

Zelf ben ik zeer benieuwd wat het resultaat van deze ronde is en of onze klanttevredenheid is verbeterd, iedere collega heeft namelijk als nr 1 doelstelling klanttevredenheid verhogen.

Het klanttevredenheidonderzoek wordt uitgevoerd door Integron. Waarvan ik onlangs het boek `Knuffel de Klant!` heb mogen ontvangen. Leuk om te lezen, alleen wel erg zoetsappig net als de zuurstokroze kleur die het boek heeft.

This Month Gartner published the magic quadrant for ERP for Product-Centric Midmarket Companies. Gartner positioned Microsoft Dynamics AX and SAP Business All-in-One as Leaders in this market. Dynamics AX offers broad and robust functionality, and delivers low TCO through integration with other Microsoft products and technologies. Microsoft’s industry strategy for AX results in strong functionality, which is built by Microsoft’s internal resources or acquired from proven partners. Microsoft is continually improving its channel of resellers, which will help to overcome the remaining challenges with gobal implementations.

Gartner positioned Microsoft Dynamics NAV as a Niche Player and believes it is best suited for lower-midmarket companies with single-site operations and those that do not seek deep industry-specific functionality out of the box. Dynamics NAV has a high brand awareness that is constantly expanding beyond its home markets in EMEA. The partner ecosystem provides a wide variety of individual solutions that serve the specific customer needs.  An example is the solution SI Foodware, a Food & Beverage add-on based on Dynamics NAV, which is sold and implemented by 10 Microsoft partners worldwide.

http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/microsoft/vol10/article22/article22.html

De ERP markt trekt weer aan. Veel bedrijven die de aanschaf/vervanging van hun ERP systeem in 2009 en 2010 hebben uitgesteld zijn nu toch aan het rondkijken. Onze sales-manager Theo heeft het druk met het opvolgen van al die leads. Hij kan wel wat versterking gebruiken om alle leads die aandacht te blijven geven die ze verdienen. Daarom hebben we een vacature geplaatst op de website van Schouw Informatisering. Ervaring/affiniteit met ERP en de foodbranche, no-nonsense mentaliteit en je bent een goede luisteraar? Kijk dan eens op onze vacature.

Buitenlandse reseller nummer 10 is toegevoegd aan het partnerportfolio van Schouw Informatisering. In It Vision hebben we de tweede partner gevonden voor de distributie van SI Foodware® in Polen. SI Foodware is een gestandaardiseerde add-on voor Microsoft Dynamics NAV® die speciaal voor de voedingsmiddelenindustrie is ontwikkeld. De Poolse voedingsmiddelenmarkt is zo groot en divers dat het werven van een tweede partner in dit land wenselijk bleek. 

De internationale strategie van Schouw Informatisering is gericht op het binden van resellers die in staat zijn SI Foodware succesvol te kunnen lanceren en verkopen binnen hun land. IT Vison is een Microsoft Gold Certified Partner die zich specialiseert in ERP en CRM oplossingen op basis van Microsoft Dynamics. Met 150 succesvolle implementaties sinds de oprichting in 2000 vormt IT Vision een sterke aanvulling op het uitgebreide internationalelijst van partners van Schouw Informatisering.

Op dinsdag 30 november werd in de Greenery in Bleiswijk  het Frug I Com congres gehouden. Uit de presentaties van o.a. Johan van Wensen van de Best Fresh Group en de Heer Sliepenbeek (CFO) van C1000 bleek maar weer die behoefte aan standaardisatie van de informatiestromen tussen leveranciers en retailers. De Best fresh Group is dat op dat gebied erg goed bezig en uit de toekomstplannen van C1000 (rood) kunnen we afleiden dat de Appie het nog zwaar gaat krijgen qua concurrentie in de retail. Tussen al deze grote namen was Schouw Informatisering ook bezig op de beurs. Ik had de eer om met onze AGF lead-consultant Maarten Cordenier een stand te bemannen. Nou ja stand, meer een soort mini-marktkraam. Een bak appels en een bak peren voor de hongerige beursbezoekers (de concurrentie van de schalen bitterballen hebben we hoogstpersoonlijk weggegeten). Met doordachte marketingteksten voor het fruit als ‘He mevrouw, pak me gauw’ en natuurlijk de klassieker “He meneer, pak een peer’ wisten we de bezoekers naar onze stand te trekken (Marketing 0.1, maar het werkt). Dit leverde enkele leuke gesprekken met bestaande klanten en prospects op. Mede dankzij de video die op het prachtige demo scherm(pje) werd getoond: http://www.vimeo.com/17433425